Política de Privacidad – SatWeb (ES)

1. Qué cubre esta política

Esta política explica qué datos personales recopila SatWeb, cómo los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Aplicamos la normativa vigente (p. ej., RGPD/GDPR y, cuando corresponda, CCPA/CPRA).

2. Datos que recopilamos

• Cuenta y perfil: nombre, email, teléfono (opcional), organización, rol.

• Uso y diagnósticos: identificadores técnicos (IP, user-agent), logs de acceso, acciones dentro del sistema, tiempos de respuesta, configuración del dispositivo/navegador.

• Contenido del servicio: información operativa que tú cargas en SatWeb (activos/equipos, órdenes, adjuntos). El cliente controla este contenido.

• Soporte: mensajes/tickets, archivos adjuntos, metadatos técnicos.

• Facturación: datos necesarios para pagos, impuestos y comprobantes.

• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.

3. Finalidades y bases legales

• Prestar y operar el servicio (ejecución de contrato).

• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento (interés legítimo/obligación legal).

• Soporte y comunicaciones de servicio (ejecución de contrato/interés legítimo).

• Mejora y analítica del producto (consentimiento/interés legítimo, según el caso).

• Facturación y contabilidad (obligación legal).

4. Compartición de datos

Compartimos datos solo con:

• Proveedores que procesan datos en nuestro nombre (hosting, analítica, soporte, pagos) bajo acuerdos de tratamiento.

• Autoridades cuando la ley lo exige.

• No vendemos datos personales.

5. Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de tu país, aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE). Puedes solicitarlas escribiendo a hola@satweb.com.uy.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir fines legales/contractuales. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Puedes solicitar eliminación anticipada (ver derechos).

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

• Esenciales: autenticación, seguridad, prestación del servicio.

• Preferencias y rendimiento: recordar ajustes y medir rendimiento.

• Analítica: entender uso para mejorar el producto.

• Cuando lo exija la ley, pedimos tu consentimiento mediante un banner de cookies y podrás gestionar preferencias. Más detalles en nuestra [Política de Cookies].

8. Servicios de Google y terceros

Podemos usar servicios de Google (p. ej., Google Analytics, reCAPTCHA, Google Maps/Places ) y otros terceros.

• Google puede procesar ciertos datos según sus políticas. Consulta Política de Privacidad de Google y Términos de Servicio.

• Si integramos APIs/identidad de Google, cumplimos la Google API Services User Data Policy , incluido el requisito de Limited Use.

• Puedes optar por no ser medido por Google Analytics mediante herramientas de inhabilitación cuando estén disponibles.

9. Datos de ubicación

Nuestra aplicación puede recopilar y procesar datos de ubicación (GPS, red o ubicación aproximada) con el único propósito de [ejemplo: mostrar información relevante según la ubicación del usuario / mejorar la experiencia de uso / asignar correctamente las solicitudes de servicio].

Estos datos no se comparten con terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores técnicos que cumplen con nuestras políticas de privacidad y medidas de seguridad).

El usuario puede desactivar en cualquier momento el acceso a la ubicación desde la configuración de su dispositivo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría). Ningún sistema es 100% seguro; notificaremos incidentes conforme a la ley aplicable.

11. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes acceder, rectificar, actualizar, portar, restringir u oponerte al tratamiento y solicitar eliminación. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Solicítalo a hola@satweb.com.uy. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, puedes reclamar ante tu autoridad de control.

12. Menores

SatWeb no se dirige a menores de 16 años (o la edad que establezca tu jurisdicción). Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con la fecha de entrada en vigor y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por canales razonables.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@satweb.com.uy.

Dirección postal: Batlle y Ordóñez 414, San José de Mayo, San José, Uruguay